Services Personnalisés
Les exportateurs peuvent avoir besoin de services pour développer leurs capacités : préparation à l’exportation, conseils en matière d’exportation et environnement de l’exportation. Bien que ces services soient souvent plus rentables lorsqu’ils sont fournis dans le pays d’origine, les représentants commerciaux sont souvent invités à fournir des conseils personnalisés sur leur marché d’accueil et sur la manière d’y accéder.
Martin envisage d’organiser une campagne spéciale
Martin appréciait vraiment ce volet de son travail. Après deux ans de préparation, l’un des exportateurs à succès de son pays d’origine avait décidé d’ouvrir une petite unité de production dans son pays d’accueil. L’entreprise était à la recherche de l’aide pour faire de la publicité.
Cela allait être un bon moyen de promouvoir l’innovation et la qualité des produits du pays de Martin. Il avait déjà conclu un contrat de service avec une société de relations publiques. Ainsi, les coûts marginaux de cette campagne pourraient être assez faibles. Martin a consulté l’ambassadrice à cet effet. Elle était ravie de soutenir la campagne par des entretiens et d’agir en tant que personnalité de marque lors de la soirée d’ouverture officielle.
Martin a préparé la réponse qu’il allait fournir à l’exportateur. Il a évoqué la possibilité d’obtenir un coût subventionné pour la campagne de communication en faisant appel à leur prestataire de services accrédité. Il a également suggéré de faire la nourriture pour la fête de lancement avec autant d’ingrédients que possible provenant du pays d’origine.
Martin a ensuite défini les tâches spécifiques que lui et son équipe assumeraient. Il a suggéré de dresser la liste des contacts, d’assurer la liaison avec la société de relations publiques et de contrôler la qualité de la traduction en langue arabe. Le coût de chaque tâche a été évalué et intégré dans un devis officiel. Bien qu’il soit important de facturer un travail aussi spécialisé, Martin était déterminé à leur offrir le meilleur prix possible. Cela allait donner un bon profil à son pays et lui apporter une grande réussite !
Points Clés
Aider les entreprises à se préparer à l’exportation est une tâche qu’il est préférable d’entreprendre dans le pays d’origine.
Aidez un exportateur à se préparer pour un marché particulier en lui fournissant des conseils personnalisés.
La production de rapports personnalisés est souvent un service payant et doit être de grande qualité.
Les programmes de visite du marché à l’intention des exportateurs suivent souvent les rapports personnalisés.
Convenez des exigences et des délais de livraison pour toutes les missions.
Liste de contrôle : gérer les demandes spéciales
Comprenez ce que veut le client. Cela nécessite une bonne capacité d’écoute et une volonté de mener des discussions approfondies.
Élaborez un contrat simple, que les deux parties signent, pour clarifier les attentes.
Convenez d’un programme réaliste.
Soyez clair sur ce que vous allez livrer et ne pas livrer. Par exemple, l’organisation d’une réunion avec un ministre du gouvernement peut ne pas être facilement réalisable.
Tenez le client informé. Les clients peuvent être accommodants lorsqu’ils ont le sentiment d’être tenus au courant.
Effectuez un suivi. Découvrez les autres éléments dont le client a besoin, ce qui pourrait s’ajouter aux conseils ou garantir une mission de suivi.
Lorsque des frais sont facturés pour les services, envoyez la facture rapidement.
Structure de profil de marché personnalisée
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Activités De Promotion Commerciale
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