AUTORIDAD PARA EL DESARROLLO DEL COMERCIO DE TANZANÍA
THE BUSINESS CLINIC1
‘ Con una fuerte colaboración entre las instituciones públicas y privadas, ayudamos a mejorar la competitividad de las PYME. Nuestro objetivo actual es digitalizar el servicio y ofrecer servicios rápidos a las PYME en todo el país. ’
Latifa Khamis Subdirectora General, Autoridad para el Desarrollo del Comercio de la República Unida de Tanzanía
COMENTARIOS DEL JURADO
‘ Claro entendimiento de las necesidades, que están en línea con el diseño del servicio. ’
‘ Una única solución para solucionar los problemas de las PYME, que es esencial en las economías en desarrollo. ’
‘ La medición de los resultados está bien documentada, con responsabilidades asignadas y procesos de medición. ’
TanTrade contribuye a mejorar el entorno empresarial tanzano al alinearse con un plan importante para la reforma regulatoria. En Julio del 2018 creó The Business Clinic a partir de la categorización de los desafíos planteados por 1603 propietarios de empresas.
The Business Clinic proporciona servicios de formación, asesoramiento, formación y consultoría a pequeñas empresas establecidas y empresas emergentes. Con un alcance superior a 1000 empresas en varias regiones del país, The Business Clinic proporciona asesoramiento sobre los estándares de calidad, los proveedores de materias primas sostenibles, así como soluciones tecnológicas y mecánicas y fiscalidad.
The Business Clinic también dispone de un consultorio móvil para expandir su rango de acción y asistir a las ferias de comercio. Además, sirve como un paraguas bajo el cual las instituciones públicas y privadas ofrecen sus servicios. Los expertos en comercio colaboran uniendo sus habilidades y recursos para diagnosticar los desafíos empresariales y sugieren posibles soluciones.
ASOCIACIONES DE PRODUCTORES, HERRAMIENTAS DE REDES SOCIALES
Las redes especializadas son de gran importancia para ofrecer información especializada.
The Business Clinic creó dos asociaciones de productores con el objetivo de movilizar los esfuerzos para satisfacer la demanda del mercado:
- La Asociación de productores y procesadores de yuca de la República Unida de Tanzanía, que reúne a más de 300 productores; y
- La Asociación de productores de cuero de la República Unida de Tanzanía, con más de 150 miembros.
Paralelamente, se está animando a otras PYME a que se unan a asociaciones sectoriales.
TanTrade cree firmemente que las redes sociales son clave para acceder a información especializada. Por ello, usa grupos de WhatsApp para comunicarse con las redes de productores de cereales, anacardos, legumbres, frutas, verduras, yuca y miel. Estos grupos, por su parte, comparten valiosa información de mercado sobre precios y oportunidades.
INDICADORES DEL ÉXITO
TranTrade pone en marcha de forma sistemática los siguientes indicadores de desempeño:
- Cifras de primera línea: El número de consultorios empresariales organizados al año, el número de empresas que han accedido a los servicios y el número de problemas identificados.
- Números de cada consultorio: Número de sesiones e instituciones participantes; número de empresas, tamaño y sector empresarial.
- Retos: Su naturaleza y causas, y el número de problemas resueltos.
- Opinión de los clientes: La opinión de los clientes se tiene en cuenta en los servicios de The Business Clinic.
El equipo usa además informes, recortes de periódicos, mensajes de redes sociales, testimonios de clientes, cuestionarios y formularios de evaluación para respaldar la medición del impacto.
‘The clinic enabled us to address beekeepers’ needs, linking them to manufacturers with modern honey-processing technologies such as beehives, processing and packaging machines. These were being imported at high cost. Now, they are locally available in honey-producing regions. As a result, Tanzanian honey is more competitive both in domestic and regional markets.’
Kassim Ally Beekeeping Officer, Tanzania Forest Services
‘As a small-scale beekeeper with 30 beehives, my client needed more than my supply capacity. To meet the order, I was buying from other beekeepers. I visited the Business Clinic and met the Tanzania Forest Service. They trained me with modern beekeeping practices. I was linked to a beekeeping technology supplier, and I obtained quality certification.
‘Now, I own 150 beehives, and can supply more than 10 tons of honey each month. I even managed to secure export orders in Dubai.’
Sauda Muninga SAKA ASALI, Honey Producer, Singida
TANTRADE
CONTACTO Edwin N. Rutageruka Director General
DIRECCIÓN P.O. Box 5402 Dar es Salaam Tanzania
SITIO WEB www.tantrade.go.tz
1 El consultorio empresarial
AGENCIA DE PROMOCIÓN DEL COMERCIO DE VIET NAM
RED DE EXPERTOS NACIONALES PARA EL DESARROLLO DE LAS EXPORTACIONES
‘ Hemos creado una red de expertos para Vietrade con el objetivo de ayudar a empresas y organizaciones de apoyo empresarial a nivel provincial. Como contrapartida, la red de expertos se ha encargado del desarrollo de las capacidades para nosotros. ’
Vu Ba Phu Consejero delegado, Vietrade
COMENTARIOS DEL JURADO
‘ Interesante, efectivo y bien documentado. ’
‘ Una demanda clara y unas soluciones eficientes. ’
‘ Una colaboración claramente definida con instituciones locales clave. ’
‘ Desarrolla las capacidades de las instituciones de apoyo al comercio, en un intento por equipar a las PYME de manera eficaz. ’
RED NACIONAL DE EXPERTOS PARA EL DESARROLLO DE LAS EXPORTACIONES
Las instituciones de apoyo al comercio de Viet Nam carecen en ocasiones de los recursos o el conocimiento necesarios para responder a las necesidades de las empresas. Además, están enfocadas en la promoción a corto plazo, más que en el desarrollo comercial a largo plazo.
Vietrade, en respuesta a esta situación, estableció una red de formadores y orientadores nacionales e internacionales certificados con el objetivo último de impulsar la competitividad de las PYME del país. Se desarrollaron herramientas en línea con las políticas de exportación y se seleccionaron y formaron colaboradores institucionales que podían ofrecer servicios de apoyo al comercio local. Con ello se creó una red más extensa para los exportadores vietnamitas, basada en necesidades y enfoques comunes.
EXPANSIÓN DE UNA RED DE APOYO A LOS EXPORTADORES
Vietrade analizó las necesidades relacionadas con la exportación en los sectores de la fruta fresca, el té verde, el lichi, el atún, el pangasius y la pimienta. Tras varios meses, 41 PYME han perfeccionado sus planes de desarrollo de las exportaciones con la asistencia de los formadores dedicados y han pasado a ser parte de la red de apoyo comercial de Vietrade como ejemplos para otras empresas.
La red integrada está activa y en línea. También está disponible una red de formadores, orientadores y asesores que ofrecen sus servicios en persona. Las PYME pueden ponerse en contacto a través de las redes con las instituciones de apoyo al comercio nacionales y provinciales asociadas con Vietrade.
PLANIFICACIÓN DE LAS EXPORTACIONES – ENFOQUE EN EL DESARROLLO DEL COMERCIO
Todos los actores de la red se dieron cuenta de la importancia de seguir un planteamiento minucioso y de aprovecharse de la planificación a nivel de red. Los consejeros delegados se involucraron de forma activa y lo convirtieron en un ejercicio para toda la empresa.
Las PYME reformularon sus estrategias de exportación gracias a la asistencia externa para adoptar un enfoque DAFO, que analiza Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
INDICADORES DEL ÉXITO
Las PYME piloto participaron en varias ferias de comercio y misiones internacionales y entre todas ellas firmaron 103 contratos de exportación. El número de formadores y consultores certificados de Vietrade ha crecido de 20 a 200.
‘The international and national consultants helped Ha Thai gain the Silver Award in the International Tea Competition in North America 2017.’
Nguyen Thi Hien Chief Executive Officer, Ha Thai Company, Thai Nguyen Province
‘Through practical coaching, VIFOCO has reviewed its package for new products. Moreover, it has changed my mindset on the importance of packaging in product development.’
Nguyen Xuan Viet Chief Executive Officer, VIFOCO Import-Export Joint Stock Company, Bac Giang Province
VIETRADE
CONTACTO Vu Ba Phu Consejero delegado, Vietrade
DIRECCIÓN 20 Lý Thường Kiêt Phan Chu Trinh, Hoàn Kiêm Hà Nôi, Viet Nam
SITIO WEB www.vietrade.gov.vn
