ProDominicana, Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana.
Subcampeona:
Mejor uso de las tecnologías de la información.
PRODOMINICANA
PRODOMINICANA
ECOSISTEMA DIGITAL
«ProDominicana entiende y cree firmemente que la cooperación con socios locales e internacionales es vital para llegar con eficacia a quienes necesitan estas herramientas y recursos».
Angelina Biviana Riveiro Disla Directora Ejecutiva
COMENTARIOS DEL JURADO
«Extracción de datos: se utiliza para identificar oportunidades y amenazas en nombre de los clientes».
«El uso de la IA democratiza el acceso a la información».
«Buenos canales de supervisión, con estrategia para afrontar los nuevos retos que puedan surgir».
«Funcionalidad interesante e innovadora».
ProInteligencia, un rentable servicio en línea de información sobre exportaciones e inversiones, ha contribuido a un rápido aumento de las exportaciones y la inversión extranjera.
Las herramientas digitales pueden cambiar las reglas del juego. El portal de inteligencia de mercados de la República Dominicana, ProInteligencia, facilita el comercio, la inversión y la financiación de las microempresas y las pequeñas y medianas empresas del país. La iniciativa, que forma parte de un proyecto de innovación de la estrategia nacional de desarrollo 2030 del país, recibió el Premio Nacional a la Innovación Pública en 2023, otorgado por el Ministerio Administrativo de la Presidencia.
El tiempo es oro
Puesto en marcha con los recursos existentes, este ecosistema digital ahorra un 50 % en costes y un 200 % en tiempo para responder a las consultas y elaborar informes de inteligencia comercial.
La plataforma contribuyó a un aumento récord de las exportaciones entre 2021 y 2023, con una tasa media de crecimiento del 6,2 %. La República Dominicana es el mayor receptor de inversión extranjera en Centroamérica y el Caribe, con valores récord en 2022 y 2023 que superan los 4000 millones de dólares de los Estados Unidos.
Un servicio en rápida evolución
ProDominicana desarrolló la iniciativa en respuesta a un estudio del Banco Interamericano de Desarrollo de 2017 que señalaba, entre otros problemas, la duplicación y los cuellos de botella en las actividades de promoción de las exportaciones en el ecosistema empresarial, los estudios de mercado obsoletos y la necesidad de un punto único de entrada. En 2020, la agencia de promoción del comercio y las inversiones fue rebautizada y reorganizada, y se establecieron contactos con la comunidad empresarial para determinar cómo atender sus necesidades.
Las encuestas y los diálogos con las empresas en 2020 mostraron que la falta de información limitaba el crecimiento de las exportaciones. Por ejemplo, los envíos de las empresas se veían frecuentemente interrumpidos con frecuencia por la falta de información sobre los requisitos técnicos y el cumplimiento de las normas.
En respuesta, ProDominicana desarrolló un enfoque digital para ayudar a resolver estos problemas. Para ello, utilizaron la minería de datos para interconectar fuentes y bases de datos mundiales de exportaciones e importaciones, flujos de inversión extranjera y cifras económicas, sociales y demográficas, y consolidaron la información en tres herramientas.
- Acceso a Mercados es una plataforma digital que ofrece información sobre los requisitos técnicos, especialmente en los mercados preferenciales.
- Data Market ofrece estadísticas de la economía mundial y las relaciones comerciales del país con el resto del mundo.
- Alertas Comerciales envía información sobre riesgos, normativas, situaciones y oportunidades comerciales.
En 2024, ProDominicana fusionó estas herramientas en una sola plataforma: ProInteligencia. A partir de ahí, añadieron información sobre la inversión directa extranjera y estudios de mercado actualizados. Para fomentar la adopción de la herramienta integrada, ProDominicana llevó a cabo actividades de formación con el Ministerio de Asuntos Exteriores, las escuelas de negocios, las asociaciones industriales y las cámaras de comercio bilaterales.
Actualmente, ProDominicana está trabajando en la próxima actualización, que incluirá mejoras visuales para aumentar la usabilidad, chatbots, encuestas de satisfacción, navegación multilingüe, generación de informes estadísticos, una aplicación móvil y un conjunto de datos ampliado.
El tablero ofrece inteligencia empresarial y alertas.
INDICADORES DEL ÉXITO
ProInteligencia utiliza Google Analytics para hacer un seguimiento de los usuarios. La herramienta de mercado de datos, por ejemplo, recibió más de 5000 usuarios en un año. ProInteligencia tuvo 100.000 interacciones de usuarios, así como consultas procedentes de los Estados Unidos de América, Francia, España, Perú, Costa Rica y otros países.
ProInteligencia incluye un completo panel dedicado a las exportaciones de las empresas dirigidas por mujeres, con información sobre el valor de las exportaciones, el número de empresas y su distribución por provincias, entre otras métricas. Fue reconocida como una de las mejores prácticas durante la Reunión Internacional Anual de los centros SheTrades Hub de 2023.
ProDominicana también desarrolló un componente interactivo para supervisar los envíos de exportaciones dominicanas detenidos en los Estados Unidos de América. En él se muestran las principales empresas y productos afectados, así como los motivos de la detención. Esta información se utilizó para priorizar los productos seleccionados para la herramienta, con el fin de ayudar a las empresas más afectadas del país.
«Gracias a ProInteligencia he podido identificar oportunidades en mercados emergentes, lo que ha sido crucial para diversificar y ampliar mis exportaciones. Esta plataforma ha sido esencial para conducir mi negocio hacia una toma de decisiones inteligente y basada en datos».
José Mejia Director de Ventas Internacionales, Peravia Industrial
Análisis de datos y estadísticas sobre comercio internacional e inversión directa extranjera en la República Dominicana.
