ProDominicana, Centre d'exportation et d'investissement de la République dominicaine.
Deuxième place : Meilleure utilisation des technologies de l'information
Centre d'exportation et d'investissement de la République dominicaine (ProDominicana)
PRODOMINICANA
ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE
« ProDominicana comprend et croit fermement que la coopération avec les partenaires locaux et internationaux est essentielle pour atteindre efficacement ceux qui ont besoin de ces outils et de ces ressources. »
Angelina Biviana Riveiro Disla Directrice exécutive
CE QU’EN DISENT LES JUGES
« Exploration des données – mise à profit pour identifier les opportunités et les menaces pour le compte des clients. »
« Utilisation de l'IA – démocratisation de l'accès à l'information. »
« Bons canaux de surveillance – avec une stratégie pour relever les nouveaux défis au fur et à mesure qu'ils se présentent. »
« Fonctionnalités – intéressantes et innovantes. »
ProInteligencia, un service d'information en ligne rentable sur les exportations et les investissements, a contribué à une augmentation rapide des exportations et des investissements étrangers.
Les outils numériques peuvent changer la donne. Pour preuve, le portail d'information commerciale de la République dominicaine, ProInteligencia, facilite le commerce, l'investissement et le financement des micro, petites et moyennes entreprises du pays. Cette initiative, qui s'inscrit dans le cadre d'un projet d'innovation de la stratégie de développement national 2030 du pays, a reçu en 2023 un prix national de l'innovation publique décerné par le Ministère de l'administration présidentielle.
Le temps, c’est de l’argent
Mis en œuvre dans le cadre des ressources existantes, l'écosystème numérique permet d'économiser 50 % des coûts et de gagner 200 % du temps nécessaire pour répondre aux demandes et produire des rapports d'information.
La plateforme a contribué à des exportations record entre 2021 et 2023, avec un taux de croissance moyen de 6,2 %. Le pays est le plus grand bénéficiaire d'investissements étrangers en Amérique centrale et dans les Caraïbes, avec des valeurs record en 2022 et 2023 dépassant les 4 milliards de dollars.
Un service en pleine évolution
Le Centre d'exportation et d'investissement de la République dominicaine (ProDominicana) a développé l'initiative en réponse à une étude de la Banque interaméricaine de développement menée en 2017, qui relevait, entre autres, la duplication et les goulets d'étranglement dans les activités de promotion des exportations dans l'écosystème commercial, les études de marché obsolètes et le besoin d’établir un point d'entrée unique. L'agence de promotion du commerce et de l'investissement a été rebaptisée et réorganisée en 2020, et des actions de sensibilisation ont été menées auprès de la communauté des affaires pour déterminer les réponses adéquates à leurs besoins.
Les enquêtes auprès des entreprises et les dialogues menées avec elles en 2020 ont montré que le manque d'information limitait la croissance des exportations. Par exemple, le blocage des expéditions des entreprises aux motifs d’exigences techniques non respectées et de non-conformité aux normes s’expliquait surtout par le manque d’information.
En réponse, ProDominicana a développé une approche numérique pour répondre aux préoccupations des entreprises. Elle a utilisé l'exploration de données pour interconnecter les sources et les bases de données sur les exportations et les importations mondiales, les flux d'investissements étrangers dans le monde et les chiffres économiques, sociaux et démographiques, et a consolidé les informations ainsi récoltées dans trois outils :
- Une plateforme en ligne sur les conditions d'accès aux marchés internationaux listant les exigences techniques, en particulier dans les marchés préférentiels ;
- Une plateforme de données du marché offrant des statistiques sur l'économie mondiale et les relations commerciales du pays avec le reste du monde ; et
- Un système d'alerte sur l'intelligence du marché pour envoyer des informations sur les risques, les réglementations, les situations et les opportunités commerciales.
En 2024, ProDominicana a fusionné ces outils en une seule plateforme : ProInteligencia. L’organisation a ajouté des informations sur les investissements directs étrangers et des études de marché actualisées. Pour encourager l'adoption de l'outil intégré, ProDominicana a organisé des formations avec des multiplicateurs essentiels : le Ministère des affaires étrangères, les écoles de commerce, les associations sectorielles et les chambres de commerce bilatérales.
ProDominicana planifie la prochaine mise à jour qui comprendra des visuels améliorés pour une meilleure convivialité, des chatbots, des enquêtes de satisfaction, une navigation multilingue, la génération de rapports statistiques, une application mobile et un ensemble de données élargi.
Le tableau de bord propose une intelligence économique et des alertes.
MESURER LE SUCCÈS
ProInteligencia utilise Google Analytics pour suivre les utilisateurs. L'outil de marché des données, par exemple, a attiré plus de 5 000 utilisateurs en un an. Il a dénombré 100 000 interactions entre les utilisateurs et des demandes de renseignements provenant des États-Unis, de France, d'Espagne, du Pérou, du Costa Rica et d'autres pays.
La plateforme comprend un tableau de bord complet consacré aux exportations des entreprises dirigées par des femmes, avec des informations sur la valeur des exportations, le nombre d'entreprises, la répartition entre les provinces et d'autres paramètres. Il a été reconnu comme une meilleure pratique lors de la réunion annuelle internationale 2023 du réseau des pôles SheTrades.
ProDominicana a également développé un composant interactif pour suivre les expéditions dominicaines bloquées aux États-Unis. Il montre les principales entreprises et les produits concernés, ainsi que les motifs de la détention. Ces informations ont été utilisées pour hiérarchiser les produits sélectionnés pour l'outil, afin d'aider les entreprises les plus touchées du pays.
« Grâce à ProInteligencia, j'ai pu identifier les opportunités des marchés émergents, ce qui s'est avéré crucial pour diversifier et développer mes exportations. Cette plateforme a joué un rôle essentiel dans l'orientation de mon entreprise vers des décisions plus intelligentes étayées par des données. »
José Mejia Responsable des ventes à l'international, Peravia Industrial
Analyse des données et statistiques sur le commerce international et l'investissement direct étranger en République dominicaine.
Le Centre du commerce international est l’agence conjointe de l’Organisation mondiale du commerce et de l'Organisation des Nations Unies.